Política de Devolução
1. Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você precise devolver ou trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e segue as diretrizes legais vigentes no Brasil.
2. Direito de Arrependimento
Conforme o CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, por favor, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Após o recebimento do produto, faremos a análise e, se tudo estiver conforme, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de:
- 30 dias corridos para bens não duráveis.
- 90 dias corridos para bens duráveis.
Para isso, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected] informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
2. O produto deve ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios, juntamente com a nota fiscal.
3. Após o recebimento e análise do produto, se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
- Troca por um produto igual, sem custo adicional.
- Vale-compra no valor total do pedido.
- Reembolso do valor pago, incluindo o frete.
4. Procedimento de Devolução
1. Todos os produtos devem ser enviados para o endereço de nossa loja: Rua 8 Condomínio 183-A Casa 29, Vicente Pires, Brasília-DF Cep: 72.006-740.
2. O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente no caso de devolução por arrependimento. Em casos de defeito, o custo é por nossa conta.
3. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra original e dentro de um prazo de 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou assistência, nosso atendimento ao cliente está disponível através do email [email protected] ou pelo telefone (61) 99636-4433.
Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos poder atendê-lo da melhor maneira possível.
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